Apklausa

Kviečiame, Uždarosios akcinės bendrovės „Vilkaviškio vandenys “ vartotojus (abonentus) dalyvauti apklausoje, kurioje siekiama sužinoti Jūsų nuomonės apie bendrovės teikiamų paslaugų kokybės įvertinimą bei aptarnavimą. Kiekviena užpildyta anketa mums labai svarbi!

Lytis (vyras, moteris) *VyrasMoteris

Amžius *20-3030-4040-50virš 50

Gyvenamoji vieta *MiestasKaimas

Kokių UAB „Vilkaviškio vandenys“ teikiamų paslaugų vartotojas esate? *Vandens tiekimo ir nuotekų tvarkymoTik vandens tiekimoTik nuotekų tvarkymoNesu vartotojasKita

Ar Jus tenkina tiekiamo geriamojo vandens kokybė? *TaipGalėtų būti geresnėNe

Dėl ko Jus netenkina geriamojo vandens kokybė? *Padidintas geležies kiekisVandens kietumasVandens drumstumasNemalonus kvapasKitaKadangi antrame klausime pažymėjote NE, pažymėkite priežastis

Ar pakankamas slėgis vandens tiekimo sistemoje (iš čiaupo) *Slėgis yra gerasRyte ir vakare slėgis būna per mažasSavaitgaliais slėgis būna per mažas

Ar dažnai būna vandes pertrūkiai? *Nepamenu, kada nebuvo vandensVandens tiekimas nutraukiamas retaiVandes nebūna dažnai

Kiek laiko neturėjote vandens? *Iki 3 val.Iki 6 val.Nuo 6 val. iki 12 val.Kita Jei į penktą klausimą atsakėte „vandens nebūna dažnai“

Įvardinkite priežastis, kodėl nesijungiate prie centralizuotų vandentiekio ir nuotekų sistemos? *Turiu geriamojo vandens šaltinį (šulinį, gręžinį)Turiu individualius nuotekų valymo įrenginiusNuotekas surenku nuotekų kaupimo rezervuareTinklų statybai neturiu lėšųDidelė vandens tiekimo ir nuotekų surinkimo paslaugų kainaTechniškai neįmanoma prisijungti prie centralizuotų tinklųKita

Jei nuotekas surenkate nuotekų kaupimo rezervuare, kas išveža nuotekas iš jo? *Paslaugą užsakau UAB „Vilkaviškio vandenys“Rezervuarą ištuštiname patysKita

Kaip dažnai tenka ištuštinti nuotekų kaupimo rezervuarą? *Kas mėnesįKas trys mėnesiaiKas puse metųKartą per metusKita

Ar teko per pastaruosius metus kreiptis į UAB „Vilkaviškio vandenys“? *TaipNe

Kokiu būdu kreipėtės? *TelefonuRaštuElekroninių ryšių priemonėmisBuvau atvykęs / -usi

Jei buvote atvykęs, kiek laiko teko laukti aptarnavimo pradžios? *Aptarnavo iš kartoLaukiau 5-15 min.Laukiau ilgiau kaip 15 min.

Su kokia veiklos sritimi susijusiu klausimu kreipėtės į UAB „Vilkaviškio vandenys“? *Prisijungimo prie centralizuotų vandentiekio ir nuotekų tinklųSąskaitų, skaitiklio rodmenų patikslinimoSutarčių sudarymoKita

Kaip įvertintumėte darbo ir klientų aptarnavimo kultūrą? *Mandagus aptarnavimasTarnybinis aptarnavimasNemalonus aptarnavimasKita

Ar yra buvę situacijų, kai UAB „Vilkaviškio vandenys“ darbuotojas iš Jūsų reikalavo (pinigų ar kitokio atlygio) už Jums suteiktas paslaugas, konsultacijas ar informaciją? *Taip Ne

Ar manote, jog bendovės darbuotojai paslaugas, konsultacijas ar informaciją teiktų kokybiškiau ir/arba operatyviau, jei pasiūlytumėte papildomai atsilyginti ar kitaip atsidėkoti? *Taip Ne

Jūsų pasiūlymai UAB „Vilkaviškio vandenys“ veiklos gerinimui

Siųsti atsakymus